Accès refusé à un dossier ou à une application
Vérifier le compte connecté, la double authentification et le partage avant de demander l'accès.
Le problème
Un dossier partagé, un document ou une application affiche « Accès refusé » ou vous demande de vous connecter en boucle.
La solution
- Vérifiez que vous êtes connecté avec votre compte de travail, pas un compte personnel.
- Déconnectez-vous, fermez le navigateur, puis reconnectez-vous en validant la double authentification.
- Si l'accès vient d'un partage, demandez à la personne qui l'a créé de vérifier qu'il vous vise toujours.
Si rien ne change, écrivez-nous avec l'adresse de la page, le compte utilisé et une capture du message. Indiquez si votre travail est bloqué.