Centre d'aide

Les réponses aux questions qui reviennent souvent.

Rechercher dans le centre d'aide

Rechercher

• Ouvrir une demande de soutien

  Écrire à soutien@bluefoxconsultant.com ou remplir le formulaire en ligne.

• Nextcloud Talk : l'appel ne fonctionne pas ou affiche une erreur

  Quelques vérifications avant de nous écrire : navigateur, micro et caméra, reconnexion.

• Mes courriels ne partent pas ou n'arrivent pas

  Vérifier les indésirables, l'adresse et le message de non-livraison, puis nous transmettre ce qu'il faut.

• Accès refusé à un dossier ou à une application

  Vérifier le compte connecté, la double authentification et le partage avant de demander l'accès.

• Ma boîte courriel est pleine

  Libérer de l'espace en vidant la corbeille et les grosses pièces jointes, ou nous demander une solution durable.

• Se connecter à Symbifox et retrouver une application

  L'adresse de votre instance, le mot de passe oublié et le menu des applications.

• Changer votre langue, votre fuseau horaire ou votre signature

  Vos préférences personnelles dans Symbifox : langue, fuseau, signature et notifications.

• Signer un document reçu par courriel

  Ouvrir le lien, saisir le code de vérification, remplir les pavés et signer.

• Envoyer un fichier trop lourd pour un courriel

  Passer par un transfert sécurisé : un lien qui expire, au besoin protégé par mot de passe.

• Saisir vos heures dans Symbifox

  Ajouter une ligne de temps sur un projet et une tâche, après coup ou en fin de semaine.

• Brancher votre boîte courriel dans Symbifox

  Ajouter votre adresse : l'assistant trouve seul le serveur dans la plupart des cas.

• Activer une réponse d'absence

  Prévenir vos correspondants pendant vos vacances, une seule fois chacun.

• Ouvrir vos fichiers Nextcloud depuis Symbifox

  Connecter votre compte une seule fois, puis parcourir les dossiers d'un projet.

• Ajouter un code de double authentification dans Tokens OTP

  Ranger un code à usage unique quand un service affiche un code QR et une clé.

• Suivre votre demande et choisir les courriels reçus

  Voir vos demandes au portail, recevoir un résumé par jour ou couper les courriels d'une demande.