Mes courriels ne partent pas ou n'arrivent pas
Vérifier les indésirables, l'adresse et le message de non-livraison, puis nous transmettre ce qu'il faut.
Le problème
Un courriel reste dans la boîte d'envoi, revient avec un message d'erreur, ou votre correspondant ne le reçoit pas.
La solution
- Demandez au destinataire de regarder dans ses courriels indésirables.
- Vérifiez l'adresse, lettre par lettre, et le domaine (.com, .org, .ca).
- Si un message de non-livraison vous est revenu, gardez-le : il dit pourquoi le courriel a été refusé.
- Ne renvoyez pas le même courriel plusieurs fois de suite.
Si le problème touche plusieurs personnes ou dure plus d'une heure, écrivez-nous en joignant le message de non-livraison, l'expéditeur, le destinataire et l'heure d'envoi.